下面我們著重講一下微信平臺的運營。在微信平臺的運營的話，我個人理解的是有四大模塊是非常非常重要的，

個是內(nèi)容

第二個是活動

第三個是推廣

第四個是用戶

接下來就會結合這四個點跟大家分享一下，我自己的一些看法。

先我們要認清一點，現(xiàn)在我們做微信公眾號已經(jīng)不像之前發(fā)發(fā)文章，做做活動就可以了，現(xiàn)在的用戶對于企業(yè)公眾號的內(nèi)容、服務包括風格都會有非常高的要求。

>>>>先，我們講一下內(nèi)容。

內(nèi)容為王肯定是大家都達成共識的，如何生產(chǎn)好的內(nèi)容？或者生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容呢？先結合產(chǎn)品本身來說，產(chǎn)品本身就會有非常多的一個特點，或者是賣點，或者是可以延伸的一些元素。比如說凈水器，凈水器無論從包裝、外觀、材質(zhì)、功效、廠家、品牌、價值等等都是可以成為我們內(nèi)容產(chǎn)生的一個點。其次，是跟我們產(chǎn)品相關的。

第二個是當這個熱點出現(xiàn)的時候，如果說我們的反應速度沒有別人快，那我們盡可能的把別人的創(chuàng)意做得更加深入，無論從圖片、素材還是從文字表達上，還是從排版上，都盡可能做的精致一些。我們對內(nèi)容的用心程度用戶是可以感受得到的。一篇東拼西湊的熱點文章大家是沒有太多的耐心去讀的，但是如果說我們精心編排，精心設計一些圖片，那么這個是會被用戶所認可的。

第三個我們怎么樣追這個熱點。剛才也提到了，熱點本身也是會有非常多的一些相關性，而我們的產(chǎn)品本身也是有非常多的相關性，這兩者之間是有相應的一些聯(lián)系的。

第二個我們講一下活動

先活動的形式我覺得大家可以做一個有心人，我們可以關注大量同行的帳號，然后扒一扒他們?nèi)粘Ｗ龅囊恍┗顒印⑦@些活動的形式收集下來之后我們出一個List，List上有非常多的活動形式，哪些是可以我們優(yōu)化為自己所用的，這樣就可以總結出來非常多的活動形式。

第二個活動的驅動，做內(nèi)容是情感驅動，做活動是利益驅動，當我們設計活動的時候，驅動力一定要足夠，不管是獎品也好還是榮譽也好，還是品牌的價值也好，都要有非常強的誘惑才能夠增加它的效果。

第三個是活動流程，活動流程肯定是越簡單越好，用戶參與的門檻越低成本越低，那么他就越有可能參加我們這個活動。參加的人越多，從眾效應的效果也就會越強，會帶來更多的一個用戶參與度。

第四個是活動的頻次，我個人建議是不要動不動就給公司提一個好幾萬或者幾十萬的這么一個大型的活動，很多公司都會評估它的產(chǎn)出的效果。那么我的建議是說，小活動不斷，大的活動偶爾就好了。比如說我們就拿投票來說，動不動準備幾萬塊錢的獎品，那么很有可能就會造成公司的一個抵觸。并且，獎品越豐厚大家可能趨利的心態(tài)也越強，也有可能產(chǎn)生撕逼、投訴還有一些發(fā)票、作弊等行為。但如果說我們每個星期或者是每個月都會有一次小型的投票，獎品嘛大的獎品可能也就幾百塊錢，一千來塊錢。這樣的活動我相信是沒有人會去通過發(fā)票的形式來去獲得這個獎品的，本身發(fā)票的成本也不低。所以，通過固定的活動頻次是可以能夠讓用戶對我們的公眾號的內(nèi)容是有期待的，哪怕是一些小型的腦筋急轉彎，甚至是猜謎語這樣的活動，都是可以引起他們的一個關注的。

第三個是推廣引流

推廣引流的話給大家分享三個方式，個方式是付費和活動，付費我個人推薦廣點通，因為它的粉絲比較精準，速度非常快。我們用三個月的時間做一萬的粉絲和通過花1萬塊錢用一個禮拜的時間做1萬的粉絲，這個事情是完全不一樣的。所以這一點大家可以評估一下。做活動的粉絲的話無論投票也好、抽獎也好，還是設計一些其他的H5游戲也好，通過活動增粉效果也非常不錯。

第二個方式就是說剛才提到的其他的這些平臺，無論是搜狐、豆瓣還是網(wǎng)易、今日頭條，這些網(wǎng)站大家都能夠去入駐。

第三點是關于自傳播的一個設計，關于自傳播的設計我舉一個例子，我?guī)团笥言O計了一款花式的速溶咖啡，其實就是在他們沖泡咖啡之后加了一個模具和一些白色的粉沫，這樣的話在咖啡泡沫上面利用模具做一些不一樣的花形。通過這個可以增加用戶的體驗，以及誘導他們拿手機出來拍照，所謂的自傳播讓他們自發(fā)的幫我們傳播這個東西就好了。無論我們在做內(nèi)容也好，還是實體的產(chǎn)品也好，我們設計的包裝、玩法都是在誘導用戶幫我們做傳播。

當時，我們在想這個點子的時候先思考的一個問題就是說，產(chǎn)品出來之后它有沒有辦法能夠被用戶所記住，或者說它能不能讓用戶有這種轉發(fā)或者是拿手機拍照的欲望，如果沒有我們就要思考，或者增加一些設計。比如設計的花式的咖啡每個產(chǎn)品都會增加成本，但是這個成本就是我們拿來增加用戶的體驗和與他的互動以及他的傳播，在這方面我覺得自傳播的設計是非常非常值得的。

后一個就是關于用戶的互動

大家都有關注過“深夜發(fā)媸”是徐老師的一個號，除了那個內(nèi)容是跟兩性相關的小黃文，這個本身就有話題性，包括徐老師本人，重要的一個部分是，他基本上每一篇文章在末尾都會留一個互動的話題，當這個話題搜集到足夠素材的時候就會把它作為下一篇內(nèi)容的推送。那么，當我們貢獻出來的一些語句也好，或者是想法也好，被公眾號所采納的時候，基本上就會產(chǎn)生一種上電視的感覺。這個時候我們會更頻繁的參與這個互動，我們在做互動的時候主要由四個步驟。

個步驟就是我們先要認清我們的用戶，也就是所謂的用戶畫像，我們要知道我們的用戶為什么關注我們，他們的需求是什么，他們都是什么樣的人，我們需要通過什么樣的一個互動去引導他們。

第二個問題就是引導用戶，可能是在末尾留一個問題，也可能是放一個小投票，也可能是放一個小活動等等。如果說我們在后臺的文章的末尾寫上這么一句“你對這個事情有什么看法？可以在后臺進行回復。”你放了這句話可能回復的人不多，但是你不放這句話一定沒有人在后臺跟你互動，這個就是區(qū)別。

第三個融入用戶，我們都會建立一些群組。我們都會去建立一些粉絲群，我們的粉絲群可能不用太大，一百個人左右就可以了，我們在建這個群的時候，實際上就是跟他們真正的達成一片做朋友，然后可能會有一些公司的同事偽裝成用戶然后在里面跟大家聊天，去翻他們的朋友圈成為好友，跟他們進行互動，了解他們對這個產(chǎn)品真實的想法，看他們自然的轉發(fā)是什么內(nèi)容，然后為我們的營銷決策提供一些素材。

后一個就是我們要利用用戶，我們做的所有的一切，不管是我們的內(nèi)容、活動還是去推廣，都是為了讓他們來消費我們的產(chǎn)品和服務。同時，還要為我們提供一些宣傳和推廣的一個價值。這里的利用用戶大家可以簡單理解成我們公眾號，本身就是要營銷我們的產(chǎn)品、服務，包括我們的品牌，我們可以光明正大的去吆喝我們的產(chǎn)品，或者是不管發(fā)嗲還是賣萌，通過一些獎品也好，來去引導用戶幫助我們傳播、推廣。

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